Положение о программе лояльности СК Вертикаль

1. Цель программы лояльности

Цель программы лояльности СК Вертикаль - повышение лояльности постоянных покупателей  и увеличение числа новых клиентов.

Организатор программы (далее «Организатор») – ИП Шпильман Сергей Юрьевич, ОГРНИП 315333400004090, ИНН 332001044749, ОКПО 0200716824

Место нахождения: 602267, Владимирская область, г. Муром, ул. Советская, д. 35

2. Термины и определения

Программа лояльности (далее «Программа») - маркетинговая стимулирующая программа при участии в которой Участник программы, приобретающий услуги в офисе продаж Организатора, получает бонусы, которые можно использовать в дальнейшем в качестве скидки при приобретении услуг.

Участник программы (далее «Участник»)  -  любое физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и имеющее зарегистрированную  в учетной программе Организатора дисконтную карту компании.

Дисконтная карта  - карта, которая содержит полный индивидуальный номер карты Участника (6 знаков).

Бонус – единица учета скидки, которая может быть использована Участником при оплате в будущем услуг Организатора.

Бонусный счет - электронный реестр в информационной базе данных Организатора с информацией о зачисленных и списанных бонусах Участника Программы, а также их текущем остатке.

3. Общие положения Программы

3.1. Настоящее Положение определяет условия и порядок участия в Программе и адресовано неограниченному кругу  физических лиц, идентифицированных как потребители в соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», публичной офертой, в понимании ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Участие в Программе позволяет:

  • получать скидку в размере 5% от стоимости услуг;
  • получать бонусы в рамках маркетинговых и рекламных акций и их при покупке услуг путем получения скидок.

3.3. Программа является бессрочной и может быть прекращена Организатором в любой момент в соответствии с условиями настоящего Положения.

3.4. Организатор программы оставляет за собой право периодически направлять участникам информацию о размере имеющейся скидки или специальных акции с увеличенным процентом скидки, путем СМС-рассылки или иным способом (электронная почта). Кроме этого, скидка может быть начислена участнику Программы по решению Организатора программы в качестве дополнительной Привилегии. Каждый участник несет ответственность за своевременное изменение персональных данных, указанных в анкете участника. Изменить контактные персональные данные (номер телефона, адрес электронной почты) можно путем личного обращения к Организатору.

4. Условия участия в программе

4.1. Для участия в Программе  Участник должен иметь зарегистрированную в учетной программе Организатора дисконтную карту.

4.2. Дисконтные карты старого образца (без индивидуального номера карты Клиента) изымаются из обращения и с 1 марта 2023г. по желанию покупателя безвозмездно заменяются на карты нового образца.

4.3. Дисконтная карта выдается покупателю при заключении договора на проведение услуг в офиса продаж. Для регистрации в программе Участник предоставляет свое согласие на использование своих персональных данных: фамилия, имя, отчество (если применимо), дата рождения, номер телефона, для целей участия в Программе.

4.4. Кассир или менеджер выдает ему дисконтную карту, после чего в течение 24-х часов на основании данных, указанных покупателем в анкете, регистрирует покупателя в учетной программе Организатора. С момента регистрации  в учетной программе Организатора покупатель становится Участником Программы. Участие в программе бесплатное.

4.5. С момента регистрации Участника он имеет право получать бонусы на бонусный счет при заказе услуг Компании.

4.6. Участник самостоятельно обеспечивает сохранность карты и надлежащее ее состояние, позволяющее использовать ее по назначению.

4.7. Участник подтверждает свое согласие с правилами Программы и принимает все ее условия.

4.8. Незнание Участником правил Программы не является основанием для предъявления каких-либо претензий Организатору.

5. Порядок начисления бонусов

5.1. Организатор самостоятельно и по своему усмотрению  определяет перечень товаров, участвующих в Программе, а также определяет: количество, сроки, порядок и любые другие условия начисления бонусов.

5.2. Состояние бонусного счета Участник может узнать у кассиров и менеджеров СК Вертикаль.

6. Порядок использования бонусов

6.1. Один накопленный бонус равен одному рублю РФ скидки (1 бонус - это 1 рубль скидки).

6.2. При приобретении услуги Участник имеет право оплатить накопленными бонусами не более 15% от стоимости услуги, подлежащей оплате. Скидка по данной карте не суммируется с другими видами акций и скидок.

6.3. Использованные Участником при оплате товаров бонусы списываются с бонусного счета Участника.

6.4. Скидка на товар, предоставляемая покупателю за счет накопленных бонусов, не может превышать сумму «Доступных» бонусов на бонусном счете Участника.

6.5. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары:

  • подарочные карты;
  • услуги доставки;
  • иные товары, если при продаже таких товаров не предусматривается обратное.

6.6. Участник не вправе продавать, либо иным образом отчуждать накопленные бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам.

6.7. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства и не являются средством оплаты стоимости товара или услуг.

6.8. Бонусы не могут быть перенесены или объединены со счетами и бонусами других Участников.

6.9. При отказе от услуг, оплаченных с использованием бонусов, бонусы восстанавливаются на бонусном счете Участника в том размере, в котором они были начислены.

6.10. При отказе от услуг, на которые были начислены бонусы в момент покупки, бонусы списываются с бонусного счета Участника в том размере, в котором они были начислены.

7. Прочие положения

7.1. Организатор вправе в одностороннем порядке  прекратить участие в Программе  любого Участника  и заблокировать бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:

  •  не соблюдает правила Программы, изложенные в настоящем Положении;
  •  совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные  и прочие негативные последствия;
  •  злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
  •  предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
  • в случае, если факты свидетельствуют  о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи.

7.2. Организатор имеет право в одностороннем порядке  заблокировать бонусный счет Участника, если у организатора есть обоснованные причины полагать, что бонусный счет недобросовестно используется без согласия Участника.

7.3. Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате  несанкционированного использования карты Участника и доступа к его бонусному счету.

7.4. Бонусы могут быть списаны  по инициативе Организатора без предварительного уведомления  Участника  в случае, если они были начислены на счет Участника ошибочно, в результате действия Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Организатора.

7.5. В случаях кражи и/или утери бонусной карты Организатор рекомендует Участнику  незамедлительно обратиться к кассиру или менеджеру офиса Компании, для блокировки карты. При себе Участнику необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

7.6. Если имеющиеся на утраченной карте бонусы были потрачены  до того момента, как бонусная карта была заблокирована, претензии по восстановлению бонусов не принимаются, потраченные бонусы не восстанавливаются.

7.7. При утрате бонусной карты, ее повреждении по желанию Участника, ему может быть выдана  новая бонусная карта взамен утраченной или поврежденной. Для этого Участнику необходимо с документом, удостоверяющим личность, обратиться к кассиру или менеджеру офиса Компании.

7.8. Организатор оставляет за собой право:

7.8.1. изменять условия участия в Программе  в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Положения программе лояльности на сайте https://vertical33.ru/discount_card.

7.8.2. приостановить или закрыть Программу, разместив соответствующую информацию на сайте https://vertical33.ru. Участники самостоятельно следят за информацией об изменениях в Программе.